Shipping policy
IMPORTANT : un mail de confirmation de commande est envoyé sur ton adresse mail, et une fois l'envoi du colis effectué, un mail contenant le numéro de suivi est aussi envoyé sur ton adresse mail 😉 (donc vérifie les "spams")
Zone, délai et tarifs de livraison
La livraison est possible dans le monde entier en traitant avec des services de messagerie adéquat.
Préparation de la commande
Entre la commande et l'expédition, la préparation du colis nécessite un délai de 12h à 72h en fonction de l’heure de réception de la commande.
Les commandes ne sont expédiées ou remises au client qu’après réception du paiement complet.
Délai de livraison
Pour la France métropolitaine les délais de livraison standard sont de 48 à 72 heures après remise du colis à la société de messagerie (Colissimo).
Pour les autres pays de délais de livraison dépend du service de messagerie.
La SARL CHARGEUR TERRE (président Dias costa Jaime) s’engage à faire preuve de diligence pour la préparation et l’envoi des colis.
Mode de livraison
Pour toutes les destinations, des sociétés de messagerie classique ont été choisies. La majorité des colis sera transportée par COLISSIMO, La Poste..
La livraison des produits sera effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Informations nécessaires pour la livraison
La livraison du colis dès la première tentative constitue un gain de temps et d’argent pour tous les acteurs de la chaîne : la SARL CHARGEUR TERRE (président Dias costa Jaime), le transporteur, et le client.
Afin de permettre une livraison du premier coup dans les meilleures conditions, nous vous remercions de bien vouloir préciser toute information utile concernant notamment l’adresse de livraison et les disponibilités du réceptionnaire dans la zone « commentaires » du bon de commande : jours d’absence, plages horaires d’indisponibilité, digicode, nom sonnette, …
Si vous travaillez en semaine, il est vivement conseillé d’indiquer votre adresse professionnelle comme adresse de livraison afin d’éviter de multiples échecs de livraison. En effet la plupart des colis n’entreront pas dans votre boîte à lettre.
Réception du colis
Le client est tenu de vérifier le bon état du colis à la livraison. En cas de manquant ou de dégradation, le client doit formuler des réserves auprès du transporteur au moment de la livraison, ou du représentant du bureau de poste ou du relais colis le cas échéant. Ces réserves sont à porter sur le Bon de livraison. Il convient donc de ne pas prendre congé avant d’avoir ouvert et contrôlé le contenu du colis.
Contactez-nous ensuite à chargeurterre@gmail.com en précisant vos coordonnées, le numéro de la commande et la nature du problème, afin d’obtenir une nouvelle livraison.
En cas d’absence répétée du client lors de la livraison ou de non retrait par le client des colis laissés à disposition au bureau de poste, ou au relais colis, les éventuels frais de retour des produits chez la SARL CHARGEUR TERRE (président Dias costa Jaime) et de réexpédition de la commande sont à la charge du client.
Un éventuel retard de livraison par rapport aux délais indiqués aux présentes conditions générales ne donne pas droit à dommages et intérêts de la part de la SARL CHARGEUR TERRE (président Dias costa Jaime).
La SARL CHARGEUR TERRE (président Dias costa Jaime) est déchargé de son obligation de livrer en cas de force majeure telle que guerre, confinement, émeute, incendie, grève, accident, catastrophe naturelle, impossibilité d'approvisionnement auprès d'un fournisseur.
Tarifs de livraison
Le coût de la livraison à la charge du client est susceptible de varier en fonction de la zone géographique, du délai et des plages horaires de livraison, ainsi que du poids ou de la valeur des objets commandés.
Les frais de port sont susceptibles d’évoluer notamment en fonction de l’évolution des tarifs des sociétés de messagerie.